Naudojimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios sąlygos taikomos visiems užsakymams, pateiktiems Spaudos Profai, MB (toliau – Vykdytojas) per svetainę spaudosprofai.com, el. paštu arba kitais susitartais būdais. Pateikdamas užsakymą, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

2. Užsakymo pateikimas ir patvirtinimas

Užsakymas laikomas pateiktu, kai Klientas pateikia užklausą per kontaktų formą, el. paštu, telefonu arba el. parduotuvėje. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai abi šalys raštu (el. paštu) suderina darbų apimtį, kainą ir terminus, arba kai el. parduotuvėje sėkmingai apmokamas užsakymas (kortelė) arba gauname banko pavedimą pagal pateiktus rekvizitus.

Vykdytojas pasilieka teisę atsisakyti užsakymo, jei pateikti failai neatitinka techninių reikalavimų arba jų turinys prieštarauja galiojančioms teisės normoms.

3. El. parduotuvė

Svetainėje spaudosprofai.com/el-prekyba veikia el. parduotuvė, kurioje Klientai gali savarankiškai konfigūruoti ir užsisakyti spaudos produktus internetu.

Norėdami pateikti užsakymą per el. parduotuvę, Klientas turi:

1. Pasirinkti produktą ir nurodyti pageidaujamus parametrus (kiekį, formatą, medžiagą ir kt.)
2. Įdėti produktą į krepšelį ir pereiti prie apmokėjimo
3. Pateikti kontaktinius duomenis ir pasirinkti pristatymo bei apmokėjimo būdą
4. Patvirtinti užsakymą ir atlikti apmokėjimą

Po užsakymo pateikimo Klientas gauna patvirtinimo laišką nurodytu el. pašto adresu. Gamyba pradedama tik gavus apmokėjimą (kortele – nedelsiant; banko pavedimu – gavus lėšas).

El. parduotuvėje nurodytos kainos yra su PVM (21 %). Kainos gali būti keičiamos be išankstinio įspėjimo, tačiau patvirtinto užsakymo kaina nesikeičia.

4. Kainos ir apmokėjimas

El. parduotuvės užsakymai: visos el. parduotuvėje nurodytos kainos yra eurais su PVM (21 %). Galimi apmokėjimo būdai:

• Bankinė kortelė (Stripe): mokėjimas apdorojamas saugiai per „Stripe" platformą. Priimamos Visa, Mastercard, Apple Pay ir Google Pay kortelės. Apmokėjus, gamyba pradedama nedelsiant.
• Banko pavedimas: po užsakymo pateikimo Klientas gauna unikalų mokėjimo kodą ir banko rekvizitus. Pavedimas turi būti atliktas per 3 darbo dienas — gamyba pradedama tik gavus lėšas sąskaitoje.

Individualūs užsakymai (per kontaktų formą arba el. paštą): kainos nustatomos individualiai ir nurodomos komerciniame pasiūlyme (su PVM arba be PVM — tai nurodoma pasiūlyme). Vykdytojas turi teisę reikalauti išankstinio apmokėjimo (avansas iki 100 %) prieš pradedant darbus.

5. Pristatymas

Galimi pristatymo būdai:

• Atsiėmimas biure: užsakymą galima atsiimti Vykdytojo patalpose Vilniuje suderintu laiku. Atsiėmimas nemokamas.
• Pristatymas iki durų (Venipak): pristatoma per 1–2 darbo dienas po gamybos užbaigimo. Pristatymo kaina nurodoma užsakymo metu. Pristatoma tik į Lietuvos Respublikos adresus.

Pristatymo terminai skaičiuojami nuo gamybos užbaigimo dienos ir gali skirtis priklausomai nuo kurjerio darbo krūvio ir gamybos sudėtingumo.

Pristatymo metu Klientas privalo patikrinti siuntą. Pastabos dėl akivaizdžių transportavimo pažeidimų priimamos tik gavimo metu — surašant aktą kurjeriui dalyvaujant.

6. Atsisakymo teisė

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 3 punktą ir ES Vartotojų teisių direktyvą, teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal individualų Kliento užsakymą pagamintiems ar aiškiai suasmenintiems gaminiams.

Kadangi visi Spaudos Profai spaudos produktai yra gaminami pagal Kliento pasirinktus parametrus (formatas, kiekis, medžiaga, spalvos, maketas) ir negali būti perparduoti tretiesiems asmenims, 14 dienų nepagrįsto atsisakymo teisė nėra taikoma.

Esant gamybos ar kokybės defektams, Klientas turi teisę pateikti reklamaciją pagal 9 skyriaus sąlygas.

7. Failai ir maketai

Klientas privalo pateikti spaudai tinkamus failus pagal Vykdytojo techninius reikalavimus (rezoliucija, spalvų modelis, kraštinės). Jei failai neatitinka reikalavimų, Vykdytojas apie tai informuoja Klientą prieš pradedant darbus.

Klientas prisiima visą atsakomybę už pateiktų failų turinį — teksto klaidas, spalvų tikslumą ekrane ir spaudoje, maketų atitikimą Kliento lūkesčiams. Vykdytojas neatsakingas už klaidas, kurių Klientas nepatvirtino korektūros etape.

Jei Klientas pageidauja korektūros (spaudinio pavyzdžio), tai suderinama atskirai ir gali būti papildomai apmokestinama.

8. Terminai

Darbų atlikimo terminai nurodomi komerciniame pasiūlyme arba el. parduotuvės produkto aprašyme. Terminai skaičiuojami nuo galutinių failų gavimo ir apmokėjimo gavimo dienos.

Vykdytojas deda visas pastangas laikytis nurodytų terminų. Jei terminų laikytis negalima dėl nuo Vykdytojo nepriklausančių aplinkybių (techninės gedimo, tiekėjų vėlavimai ir pan.), Klientas informuojamas kuo greičiau.

9. Reklamacijos

Pretenzijos dėl spaudos kokybės ar neatitikimo užsakymui teikiamos raštu el. paštu info@spaudosprofai.com per 5 darbo dienas nuo užsakymo gavimo. Vėliau pateiktos pretenzijos nenagrinėjamos.

Reklamacija nenagrinėjama, jei:

• Klaida atsirado dėl Kliento pateiktų failų trūkumų
• Klientas patvirtino korektūrą su klaida
• Spalvų skirtumas atitinka įprastą spaudos toleranciją (iki 5–10 %)
• Produktas buvo naudojamas, pažeistas arba perdirbtas

Pagrįstos reklamacijos atveju Vykdytojas sprendžia — perspausdina produktą arba kompensuoja proporcingą sumą.

10. Intelektinė nuosavybė

Klientas garantuoja, kad pateiktų failų turinys (logotipai, nuotraukos, tekstai) nepažeidžia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių. Visa teisinė atsakomybė dėl tokių pažeidimų tenka Klientui.

Vykdytojo sukurti dizaino sprendimai išlieka Vykdytojo nuosavybe tol, kol nėra atskiro susitarimo dėl teisių perdavimo.

11. Atsakomybės ribojimas

Vykdytojo atsakomybė negali viršyti konkrečiam užsakymui sumokėtos sumos. Vykdytojas neatsakingas už netiesioginius nuostolius (prarastas pajamas, reputacijos žalą ir pan.).

Vykdytojas neatsakingas už mokėjimų apdorojimo sutrikimus, kuriuos sukelia trečiųjų šalių paslaugų tiekėjai (Stripe, bankai), jei šie sutrikdymai nepriklauso nuo Vykdytojo valios.

12. Ginčų sprendimas

Ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka Vilniuje.

Vartotojai taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba spręsti ginčą elektroniniu būdu per ES ODR platformą: ec.europa.eu/consumers/odr.

Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą rasite Privatumo politikoje.